Soporte técnico
Ayuda con instalación, comportamiento en storefront, integración con themes y troubleshooting.
support@fit.lemonstudio.appSoporte de FitLemon
Ayuda con instalación, onboarding, configuración y resolución de problemas para merchants de Shopify que usan FitLemon.
Onboarding
Ayuda para configurar tablas, asignaciones y ubicación del storefront según tu catálogo.
hello@fit.lemonstudio.appVentas y planes
Dudas sobre planes, alcance del despliegue y soporte comercial.
billing@fit.lemonstudio.appSolicitudes de privacidad
Solicitudes de privacidad, borrado y tratamiento de datos relacionadas con la app o los flujos de cumplimiento de Shopify.
privacy@fit.lemonstudio.appQué incluir en tu solicitud
Para acelerar el soporte, incluye el dominio de tu tienda Shopify, una descripción clara del problema, pasos para reproducirlo y capturas o grabaciones cuando sea relevante. Si el problema es específico de storefront, incluye también el producto o colección implicados y el contexto del theme.
Plazo de respuesta
FitLemon intenta responder a las solicitudes de soporte dentro de un día laborable. El tiempo puede variar según la complejidad, pero el merchant puede esperar seguimiento por el mismo canal usado en la solicitud.